Есть такое понятие, как "точка нулевой росы", т. е. окна должны стоять на этой точке. Если окна сдвинуты на улицу, будут замерзать, если сдвинуты в квартиру-плакать. У вас второй вариант, требуйте переустановку.
Действительно, окна запотевают ввиду значительного перепада температур внутри и снаружи помещения. И первым из вариантов решения данной проблемы является регулярное проветривание.
Второй вариант - установка фурнитуры с функцией микропроветривания.
Третий вариант - установка специального вентиляционного клапана.
А нам говорили по этому поводу, еще когда покупали окна, что мол надо было в окна встраивать клапан-провертивания. и тогда бы не было запотевания, но мы не послушались.